1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

- Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng

- Hoá đơn: Có hoá đơn kèm theo hoặc lịch sử mua hàng

- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng. Bắt buộc sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác gắn trên sản phẩm và kèm quà tặng (nếu có)

(*) Chính sách đổi trả không áp dụng cho các mặt hàng sale

2. Các trường hợp chấp nhận đổi trả

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Ví dụ như lỗi kỹ thuật, lỗi chất lượng,..

- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng: Ví dụ như sai kích thước, màu sắc, mẫu mã…

3. Quy trình đổi trả

- Liên hệ: Khách hàng liên hệ với bộ phận bán hàng của PL Clothing

- Xác nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận điều kiện và lý do đổi trả.

- Gửi sản phẩm: Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của cửa hàng, kèm theo hóa đơn và phiếu đổi trả (nếu có).

4. Chi phí đổi trả

Trường hợp lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc cửa hàng: Mọi chi phí đổi trả sẽ do cửa hàng chịu.

(*) Lưu ý: Quý khách vui lòng không gửi hàng khi chưa có sự xác nhận của bộ phận CSKH của shop. Nếu xảy ra sự cố dẫn đến mất sản phẩm shop hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

5. Hoàn tiền

- Phương thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản)

- Thời gian hoàn tiền: Thời gian hoàn tiền có thể từ 7-14 ngày làm việc kể từ khi cửa hàng nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận đủ điều kiện.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:

- Xử lý đơn hàng: Để xử lý và hoàn tất đơn hàng của bạn, bao gồm việc gửi sản phẩm, xác nhận thanh toán, và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

- Cải thiện dịch vụ: Để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, cải tiến sản phẩm, và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.

- Gửi thông tin khuyến mãi: Nếu bạn đồng ý, chúng tôi có thể gửi cho bạn thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, và các cập nhật khác từ Pl Clothing.

- Tuân thủ pháp luật: Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định hiện hành.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hàng đặt hàng trên website : 

- Thông tin cá nhân: Tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán (như số thẻ tín dụng), và các thông tin khác bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi.

- Thông tin về giao dịch: Chi tiết các giao dịch bạn thực hiện thông qua website của chúng tôi, bao gồm thông tin về sản phẩm bạn đã mua.

3.   Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của PL Clothing 

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

- Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại. 

- Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

- Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

- Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:

Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

• Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0904.356.193

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật PL Clothing cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

1. Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
2. Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
3. Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của PL Clothing, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline: 0904.356.193 để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.

Điều khoản sử dụng này dành cho website chính thức của PL Clothing. Ở đây, PL Clothing đặc biệt nhắc nhở người dùng phải đọc kỹ và hiểu rõ nội dung của thoả thuận này. Người dùng sử dụng thỏa thuận này, tức là biểu thị bạn đồng ý với thỏa thuận sử dụng này; nếu bạn không đồng ý, xin đừng sử dụng website này. Trong phạm vi pháp luật cho phép, PL Clothing bảo lưu quyền tự quyết định thay đổi nội dung thỏa thuận sử dụng này không định kỳ, bạn có trách nhiệm kiểm tra sự thay đổi của thỏa thuận sử dụng này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng website này sau khi công bố thông tin thay đổi, tức là biểu thị bạn đồng ý và chấp nhận sự thay đổi đó.

2. Sử dụng website

- Bạn không được sử dụng website cho các mục đích bất hợp pháp hoặc không được phép.

- Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện các giao dịch trên website.

3. Tài khoản người dùng

- Người dùng có trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình.

- Người dùng đồng ý thông báo ngay lập tức cho chúng tôi nếu có bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào đối với tài khoản của bạn.

4. Chính sách hoàn trả

- Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả của chúng tôi để biết chi tiết về cách thức và thời gian bạn có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi sản phẩm.

- Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu hoàn trả hoặc đổi sản phẩm nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trong chính sách hoàn trả của chúng tôi.

5. Tuyên bố về quyền sở hữu trí tuệ

- Mọi nội dung trên website này, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, đồ họa, logo, và các phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của PL Clothing hoặc các bên thứ ba đã cấp phép. Trừ khi có quy định rõ ràng bằng văn bản khác, nếu chưa được sự đồng ý trước bằng văn bản của PL Clothing, bạn không được sử dụng nội dung của website này dưới bất cứ hình thức nào với bất cứ mục đích thương mại nào.

- Bạn có thể tải xuống các thông tin về sản phẩm và dịch vụ của PL Clothing do chúng tôi cung cấp trên website này, nhưng không được dùng cho mục đích thương mại, và không được tiến hành sửa đổi các thông tin trên, và tiến hành bảo đảm và mô tả tiếp theo đối với các thông tin nói trên và văn bản có chứa thông tin, và phải bảo lưu tuyên bố quyền lợi hợp pháp của PL Clothing.

6. Giới hạn trách nhiệm

- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi hệ thống, lỗi kết nối mạng, hoặc virus máy tính.

- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung của các trang web bên ngoài mà chúng tôi có thể liên kết đến.

- Đối với bất cứ tổn hại hoặc tổn thất nào do việc bạn sử dụng website này gây nên, toàn bộ trách nhiệm của PL Clothing và đối tác sẽ không vượt quá tổng mức chi phí đặt mua hoặc chi phí tương tự liên quan đến bất cứ dịch vụ hoặc chức năng nào liên quan đến việc bạn sử dụng website. Một số khu quản lý tư pháp không cho phép hạn chế trách nhiệm, do vậy, hạn chế nói trên có thể không thích hợp với bạn.

7. Thay đổi điều khoản

- Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật các điều khoản dịch vụ này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

- Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi có sự thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản dịch vụ mới.

8. Luật áp dụng

Các điều khoản dịch vụ này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền ở Việt Nam.